【リーダー候補】インバウンド向け宿泊施設の予約管理・イベント／サービス企画

海外のお客様に、フレンドリーな接客で ローカルな京都の魅力を発信してください。 ⭐お客様満足度をUPするイベント企画やアクティビティをご提案 ⭐レセプションカウンターでの仕事（ホテル業務なし） ⭐ホテルでは体験できないローカルな京都旅をご提案 ⭐個性豊かな約80タイプのお部屋をお客様にご案内 ⭐完全週休2日制＆長期休暇取得可能！ ⭐年間休日120日！大型連休たっぷり♪ 「住むように滞在する」をコンセプトに掲げる、 家よりも快適で、ホテルより気楽な旅の拠点。 私たちRESI STAYが提供しているのは、 キッチンやランドリーを完備したルームで、 自宅のように過ごしながら京都時間を楽しむ宿泊スタイルです。 京都の街並みに溶け込む、京町家を改装した一軒家やアパートメント型ホテルでは まるで暮らしているような旅を楽しめます。 京都に20軒ほどの宿泊施設を構えていることもあり、 お客様のほとんどは外国人観光客です。 【仕事内容】 外国人観光客を中心とした予約管理やお客様対応、 イベント・サービス企画をお願いします。 （具体的には） ●サービス企画 ・イベントやアクティビティの企画立案 ・観光情報収集や発信 ・ゲストへのインフォメーション作成 ・レストランMAPやオススメの観光地案内作成 ●宿泊ゲストの対応 ・チェックイン手続き ・問合せ対応（電話、メール等） ・予約手配／予約管理／レビュー管理 ・スタッフ育成、シフト等の管理 ・事務業務　等 ●オーナー様との定例mtg （仕事の特徴） ＼日本の文化やローカルな京都をご案内する／ 「正月にはお屠蘇」「節分には豆」「ひな祭りには雛あられ」 など、日本にいれば当たり前のイベントも、 海外からのお客様には、異文化として特別に感じるもの。 海外のお客様に喜んでいただけそうなサービス提供のアイデアがあれば、 どんどん実行してください。 ＼会議での承認など面倒な手続きも不要／ 現場で意見を出して相談し、 すぐに試して、反響が得られるので、 「企画」の面白さ、サービス提供のやりがいを ダイレクトに感じられます。 （レジステイの特徴） 省人化のビジネスモデルで成長中の企業です。 従来のホテルとはサービスのあり方を変えることで、 『家よりも快適で、ホテルより気楽な旅』を提供し、 設立以来、右肩上がりの成長を続けています。 今後も、京都を拠点として宿泊施設を展開予定。 効率的なオペレーションのノウハウを武器に、 宿泊の在り方を再定義していきます。

基本的には、予約管理やゲストからの質問に正確にお答えすることが大前提のお仕事です。 ただ、そうしたコミュニケーションに少しだけ「おもてなし」を添えることで、 お客様に旅をより楽しんでもらうことも私たちの役割。 とくに京都にいるからこそのローカル情報は、とても喜ばれます。 常に心がけていることは、『宿を提供するのではなく、旅をプロデュースする』こと。 どうすればゲストの京都旅がより良い旅行になるかを判断軸に、 ゲストが喜ぶ情報やスタッフの作業効率を考え、実行し、カタチにできることがやりがいです。 予約管理スタッフ